ERP・CRMの統合性と、それによって得られるビジネス効果
データを基にした高い予測精度によるリソースの適切な管理や、履歴情報などによるカスタマーサービスの改善などを実現
Dynamics 365はERPとCRMの双方で高い評価を受けており、さらに高い統合性を有しております。
そのため、お客様のマーケティングイベントから始まり、営業、販売、製造、在庫活動、アフターサービスに至るまで、真にEnd To Endのビジネスプロセスをサポートすることができます。
例としては下図のようなビジネスプロセスがDynamics内で一貫して実行することが可能です。
実際にERP・CRM領域の双方でDynamics 365をご採用いただくお客様が増えており、
Bossard Group様は従来のレガシーシステムや買収企業のERPを、Dynamicsによる1つのグローバルテンプレートとして展開し、さらにCRM領域にもDynamicsを採用されました。
問合せを受けた際の、カスタマーサービス、営業、在庫部門がスムーズに連動して業務を実行できるようになるなど、効果を実感いただけております。
その他、日本のお客様ではパラマウントベッド様がCRM・ERPの双方にDynamicsを採用いただいており、公開事例となっております。
パラマウントベッド様事例
本ページでご紹介できたものは一例でございますので、是非ご興味いただけた場合には弊社営業まで、または下記フォームからご連絡いただけますと幸いです。
https://info.microsoft.com/ww-landing-dynamics-365-contact-me.html?lcid=ja